Primera videollamada con la abuela: guía paso a paso
Cómo comprobar la conexión, ajustar el volumen y hacer una llamada de prueba antes del día señalado.
Leer la guíaEn Cara a Cara Virtual preparamos el equipo, probamos el micrófono y la cámara, y ensayamos la conexión antes de la fecha señalada. Así, un cumpleaños, una comida navideña o una sobremesa a distancia se convierten en un rato agradable, no en una batalla con la tecnología.
Pensamos en personas mayores que quieren ver a los suyos y en familias que necesitan que todo funcione a la primera. Si tienes una cita familiar importante, pide tu cita previa y nos encargamos del resto.
No hace falta que entiendas de ajustes ni de plataformas. Nosotros nos ocupamos de que el día de la videollamada solo tengas que saludar y conversar.
También ofrecemos sesiones tranquilas de una hora para aprender a usar las plataformas, con materiales en letra grande y ejemplos prácticos.
No hace falta ser experto en tecnología para verse las caras. Estas son algunas experiencias de quienes prepararon su videollamada con nuestra ayuda.
"Mi madre tiene 84 años y nunca había usado una tablet. Vinieron dos días antes del cumpleaños de mi hermano, probaron el micrófono y hasta ensayaron con mi prima. El día de la llamada ella estaba tranquila, no hubo que arreglar nada sobre la marcha."
Rosa M.
Hija de usuaria, videollamada de cumpleaños
"Para la comida de Nochebuena éramos nueve personas en tres ciudades distintas. Pensábamos que sería un lío, pero con la sesión previa aprendimos a silenciar el micrófono y a turnarnos para hablar. La sobremesa duró más de dos horas y nadie se sintió excluido."
Javier y Carmen
Sobremesa virtual navideña
"Contraté la sesión de una hora para mi padre porque se frustraba cada vez que intentábamos llamarle. Los materiales en letra grande le vinieron de maravilla y ahora es él quien nos llama a nosotros. Repetimos la sesión cada dos meses y siempre sale algo nuevo que practicar."
Lucía G.
Sesión de aprendizaje para su padre
"No queríamos perder el momento de conocer a nuestra nieta recién nacida por culpa de una conexión que no iba bien. El equipo de Cara a Cara revisó el router, colocó la cámara en el ángulo correcto y se quedó en línea por si algo fallaba. La llamada fue perfecta y pudimos llorar de alegría sin pensar en botones."
Antonio y Pilar
Abuelos primerizos, presentación de su nieta por videollamada
Ideas y pasos sencillos para que las videollamadas con los tuyos salgan bien, desde la primera prueba hasta la sobremesa de Nochebuena.
Cómo comprobar la conexión, ajustar el volumen y hacer una llamada de prueba antes del día señalado.
Leer la guíaCoordinar a varias generaciones en una misma llamada sin que nadie se quede fuera ni se pisen las voces.
Ver ideas para la sobremesaRevisar permisos, reiniciar el equipo o probar con otra plataforma: fallos comunes y cómo salir del apuro.
Resolver el problemaSabemos que lo importante de una videollamada familiar es estar juntos, no pelear con la tecnología. Por eso nos ocupamos de los detalles técnicos y te dejamos el tiempo libre para disfrutar de la sobremesa.
Revisamos la tablet, el ordenador o el móvil antes de la fecha. Actualizamos lo que haga falta, ajustamos el volumen y dejamos la aplicación lista para que solo tengas que pulsar el botón de llamada.
Hacemos una llamada de ensayo contigo o con otro familiar para comprobar que se te ve y se te oye bien. Así evitamos el típico «no te escuchamos» justo cuando empieza el cumpleaños.
Comprobamos la velocidad de internet y buscamos el mejor lugar de la casa para sentarse. Si el wifi flojea, te proponemos alternativas sencillas para que la llamada no se corte a mitad de la conversación.
Aprendes a usar las plataformas de comunicación a tu ritmo, sin prisas y con ejemplos prácticos. Material en letra grande y repeticiones las veces que haga falta hasta que te sientas segura o seguro.
Si algo falla en el momento clave, estamos al otro lado del teléfono para resolverlo contigo. Una llamada rápida y el problema se arregla sin que los demás invitados se den cuenta.
Organizamos la videollamada grupal para que todos puedan entrar sin confusión. Te explicamos cómo silenciar el micrófono cuando no hablas y cómo dar la palabra a cada familiar sin que se pisen.
¿Prefieres que te lo contemos con calma? Echa un vistazo a cómo trabajamos en cada servicio y decide qué encaja mejor con tu próxima reunión familiar.